Handelsbetingelser

Følgende handelsbetingelser gælder kun ved køb fra Danmark.

Danske Tursejlere drives af

Danske Tursejlere
Vesterhavnen 5,
5800 Nyborg

info@dansketursejlere.dk
Telefon 7021 4242
CVR-nr: 16621943

Bestilling og betaling

  • Såfremt der opstår en af følgende fejl fra vores side i forbindelse med dit køb, vil du altid blive orienteret via e-mail; Trykfejl, lagerstyrings fejl eller en prisangivelse fejl.
  • Alle priser angives som udgangspunkt inklusiv 25% moms.
  • Kun myndige personer må bestille hos Danske Tursejleres Shop, medmindre der er samtykke fra forældre eller værge.
  • Beløbet trækkes først, når din ordre bliver sendt. Hos Danske Tursejlere kan du anvende følgende betalingsmetoder: Dankort, VISA MasterCard og Mobilepay.

Levering

Leveringstid: Typisk 1-2 dage (på hverdage), Dog kan der for enkelte produkter være længere leveringstid. Kontakt venligst sekretariatet for yderligere information.

Forsendelse:

  • Fri fragt ved afhentning hos Danske Tursejleres sekretariat i Nyborg
  • Gældende fragtpriser fremgår af shoppen.

Bemærk: Leveringstid til Bornholm er minimum 2 hverdage.

Fortrydelsesret

Ifølge købeloven kan du som kunde returnere varer indenfor 14 dage uden nogen grund.

Varer kan returneres på følgende måder:

  • Ved selv at arrangere forsendelsen
  • Ved at besøge vores sekretariat i Nyborg

Du skal vedlægge dit ordre nummer i returforsendelsen. Du bedes informere os via email.

DER YDES INGEN FORTRYDELSESRET PÅ FØLGENDE PRODUKTER

  1. Tjenesteydelser og varer, der skal fremstilles eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov såfremt udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt. Det gælder dog kun, når du forinden har givet samtykke til, at Danske Tursejlere kunne begynde udførelsen m.v. inden fortrydelsesrettens udløb.
  2. Rekreative fritidsaktiviteter, herunder underholdnings- eller idrætsbegivenheder, når det fremgår af aftalen, hvilken dag eller inden for hvilken bestemt periode den pågældende tjenesteydelse skal udføres.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får derefter tilbagebetalt det korrekte beløb. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet, medmindre du indvilliger i noget andet. 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder seneste 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR VED FORTRYDELSE FRA 0. DAG- 14. DAG

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber. Hvis varen er prøvet udover dette, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Hvis du fortryder købet og ikke anvender vores returservice, skal varen sendes til:

Danske Tursejlere
Vesterhavnen 5, st. th.
5800 Nyborg

Reklamation

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som har været til stede ved levering. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtigt brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Reklamationsretten betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation og Danske Tursejleres vurdering. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.

Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig.

Såfremt en vare skal vurderes af os i forhold til en reklamation, kan du gribe det an på følgende måder:

  • I mange tilfælde kan reklamationer håndteres uden, at du skal indsende produktet, derfor kan du starte med at sende os nogle billeder/film af produktet, samt en forklaring på, hvordan du opdagede manglen
  • Indsend produktet med en udførlig beskrivelse af problemet, samt en beskrivelse af hvordan du opdagede manglen.

Når du returnerer varen, bedes du informere os via email.

Hvis reklamationen er berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondata ved køb

I forbindelse med at du foretager indkøb på vores website, indsamler vi en række personoplysninger om dig. Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik (“behandling af dine data”), når du benytter denne hjemmeside, herunder vores brug af cookies.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: naevneneshus.dk

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail email@skatepro.dk.

Andet

Al handel på denne hjemmeside foregår på dansk. Du kan finde informationer om dine tidligere ordrer ved at logge ind på din profil (se øverst på websitet). Din indkøbskurv gemmes, hvis du registrerer dig på sitet, således at den e-mailes til dig, hvis du ikke kan gennemføre din ordre.
Vi fremsender kun varer til Adresser i Danmark.